怡芬信箱

最近金服有了首開紀錄的創舉，就是跨國為台達電員工開立薪轉戶，地區遠至大陸蘇州、深圳、泰國，及台灣中壢和內湖？？？，在__月期間，咱同仁飄洋過海跑了許多地方共開了___個帳戶，成就斐然。瑞湖分行金服主管高雪萍與北三區督導柯夙芳風塵僕僕親自領軍出差，滿身疲憊地用了個大陸順口溜形容自己「起得比雞早，______」

薪轉戶是金服客戶的重要來源，更是耕耘理財業務的基礎，每家分行都使全勁來爭取，尤其像台達電般的上市大科技公司，更是兵家必爭之地，瑞湖分行是如何爭取來的？

台達電總部大樓鄰近瑞湖分行，雖有地利之便，但真正致勝得其門而入的原因主要有二：一是掌握客戶需求積極因應 – 台達電員工眾多散佈各地，如何讓薪轉作業順暢有效率成為主辦單位最關心的事，我們不辭勞苦解決跨海開戶問題獲得了客戶肯定；二是訴求該企業領導人的中心思想 – 台達電大家長鄭崇華董事長最關心環保議題，咱以特別客製之資訊流程減省紙張做為訴求，得到客戶的正面回應。

此跨國大開戶更是群策群力teamwork的佳展現，除了第一線的分行主管同仁，總處的作業管理與存匯商品企劃、加上資訊處IT人員等，無不奉獻己力全意配合，甚至證券營業員咱也想辦法「偷渡」進去打關係（台達電不希望我們hot sale）！團隊合作的結果就是圓滿的完成台達電薪轉專案使命，而日後關係的加強與維護也成為不間斷的挑戰。

成功開發薪轉戶並沒有一定的公式，有的必須以「關係」打入，有的以現實薪轉條件為考量，有的乃憑摸不著的「眉角」（台語），不管方式如何變化，不變的成功要素是「用心」與「合作」！

讓我們為瑞湖分行和北三區鼓鼓掌，也感謝所有支援的團隊同仁。怡芬信箱，咱們下次見！